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¿Buscas nuevas y mejores formas de mantener contentos a tus conductores? Hemos reunido varios consejos para aumentar la satisfacción de los conductores que harán maravillas en tu tasa de retención.
Por qué es importante la satisfacción del conductor
No hace falta decir que los conductores son la parte más importante para garantizar el éxito de una flota. Pero en su lista de los principales problemas de la industria en 2020, el Instituto Americano de Investigación del Transporte identificó la escasez de conductores y su retención como los dos principales problemas a los que se enfrentan los transportistas por cuarto año consecutivo.
Si te resulta difícil mantener la plantilla de tu flota, es importante que encuentres formas de aumentar la moral de los conductores para detener la puerta giratoria de la contratación. Cuanto más satisfechos estén tus conductores, menos probable será que se marchen, y la satisfacción fluye desde la cúpula de la organización hacia abajo.
He aquí algunas cosas que hay que tener en cuenta para impulsar la retención y garantizar que tus conductores estén satisfechos.
1. Comunícate con tus conductores regularmente
Un poco de respeto puede ayudar mucho a mejorar la moral de los conductores, y la forma más fácil de respetar a tus conductores es escucharlos.
Tus conductores pueden ser una de las mejores fuentes de información a la hora de tomar decisiones, ya sea la contratación de nuevos conductores para reducir parte de su carga de trabajo, la compra de nuevos vehículos o la ampliación de las opciones salariales u otras prestaciones. Habla con ellos con frecuencia y dales muchas oportunidades para que te den su opinión, y luego tenla en cuenta a la hora de tomar decisiones empresariales.
2. Utiliza los datos del GPS y la telemática para ayudar y recompensar a los conductores, no para reprenderles
Puede ser increíblemente tentador tratar tus dispositivos GPS y telemáticos como un medio para vigilar a tus conductores en busca de errores. Aunque no cabe duda de que debes vigilar el comportamiento en la carretera, considera la posibilidad de utilizar esos datos como una forma de reconocer a tus conductores que muestran buenos hábitos de conducción y eficiencia en las rutas, así como de educar a los conductores que puedan necesitar alguna orientación.
Una forma fácil de ampliar esta idea es crear un programa de incentivos a la buena conducción, en el que la excelencia continuada en las rutas y la eficiencia se recompense con un reconocimiento o bonificaciones. Esto animará a los buenos conductores a mantener el rumbo y proporcionará a los conductores con dificultades un punto de referencia motivador.
3. Asegúrate de que tus vehículos están bien mantenidos
Nada hace más difícil la vida de un conductor que un vehículo problemático con problemas recurrentes de mantenimiento. No realizar un mantenimiento regular de tus vehículos puede acabar convirtiéndose en un obstáculo para los conductores y puede aumentar el riesgo de retrasos y accidentes.
También querrás asegurarte de crear una estrategia de sustitución de vehículos, para poder introducir nuevos activos con regularidad. Un camión nuevo puede mejorar las condiciones de trabajo del conductor, entre un mejor rendimiento del vehículo y la comodidad general.
4. Optimiza tus rutas y tu programación para mantener a los conductores en la carretera
Las rutas mal organizadas hacen que los conductores pasen más tiempo de lo debido atrapados en el tráfico o en carreteras comarcales poco recomendables, y esa frustración se acumula con el tiempo. También puede significar que algunos conductores acaban teniendo muy poco que hacer, mientras que otros están sobrecargados con demasiadas rutas.
Si utilizas un software de gestión de flotas, puedes integrar a tu proveedor de GPS para crear rutas más eficientes que no sólo beneficien a tus conductores, sino que mejoren la eficiencia de todo el funcionamiento de tu flota. Todos tus conductores tienen la misma cantidad de tiempo en la carretera y tus rutas se completan a tiempo de forma más consistente.
5. Piensa en la vida fuera del camión con beneficios organizativos
Es importante recordar que los conductores de camiones no sólo buscan un salario llamativo. Asegurarte de que tienes una pizarra de beneficios para tus conductores bien equilibrada puede ir mucho más allá de una simple oferta de mucho dinero.
Una consideración fácil es optimizar los horarios para que tus conductores tengan un tiempo razonable en casa. Aunque hay algunos conductores que prefieren estar en la carretera durante más tiempo que otros, la media de tiempo que los conductores pasan en la carretera es de dos a tres semanas.
Como el trabajo implica estar mucho tiempo sentado, el transporte por carretera es una de las profesiones más insalubres, entre otras cosas por los posibles problemas de espalda y cadera y la falta de ejercicio cardiovascular a lo largo del día. Ofrecer una iniciativa de salud y bienestar también puede contribuir a mantener a tus conductores sanos y felices, y puede incluir cosas como descuentos en gimnasios, opciones de bocadillos saludables o comidas en bolsas en las salas de descanso, o jornadas de bienestar y exámenes físicos de la empresa.
Otra opción que beneficiará a tu flota a largo plazo son los incentivos para el desarrollo profesional, como la oferta de vías para conseguir más homologaciones y certificaciones, o incluso formación para el liderazgo. Esto permite a tus conductores saber que eres tan leal a ellos como ellos a ti, y que estás dispuesto a invertir en su éxito.
Una de las cosas más importantes que debes recordar es que tus empleados son primero personas y luego conductores. Si garantizas el equilibrio que necesitan para sentirse realizados en todos los ámbitos de su vida, será más probable que sigan motivados en su trabajo diario.