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Con más datos que nunca a disposición de las flotas, a veces es fácil pasar por alto las métricas básicas de rendimiento.
Las métricas de rendimiento miden las actividades y el rendimiento de una flota. Es importante hacer un seguimiento de estas métricas para garantizar la eficacia de las operaciones de tu flota.
A continuación te presentamos las principales métricas de rendimiento y los objetivos asociados que tu flota debería seguir:
Tasa de disponibilidad de la flota
Porcentaje de tiempo en el que el gestor de la flota puede garantizar la disponibilidad regular de un vehículo. Los vehículos más críticos para las operaciones de la flota deben tener la mayor tasa de disponibilidad.
Objetivo: 95%
Cumplimiento del programa de mantenimiento preventivo
El número de tareas de mantenimiento preventivo realizadas según lo previsto. Un programa de mantenimiento puede resultar rápidamente ineficaz si las tareas no se realizan a tiempo.
Objetivo: 95% de cumplimiento de plazos
Tasa de reparaciones programadas
La parte de las reparaciones que se identifican y realizan. Esta métrica es crucial, ya que las reparaciones que no se llevan a cabo de forma metódica provocan averías inesperadas y costosas.
Objetivo: 60 – 70%
Tasa de llamadas a la carretera/remolque
Porcentaje de reparaciones realizadas en vehículos averiados o remolcados que no pueden llegar al taller. Esta métrica, junto con la tasa de reparaciones programadas, proporciona una visión de la eficacia de tu proceso de mantenimiento preventivo.
Objetivo: 2%
Tasa de devoluciones
Frecuencia con la que un vehículo vuelve al taller para la misma reparación dentro de un periodo de tiempo determinado. Un índice elevado indica una mala calidad del servicio.
Objetivo: 1%
Productividad del técnico
La mano de obra directa u horas facturables de tus técnicos de mantenimiento. El punto de referencia es el 75% o 1500 horas.
Objetivo: 75%
Índice de rotación de reparaciones
El tiempo en que se completa una reparación.
Objetivo: 1 – 2 días
A medida que las flotas capturan más datos con el avance de la tecnología, como el software de mantenimiento de flotas, es fácil sentirse atraído por los puntos de datos más emocionantes y perder de vista lo básico. Sin embargo, las métricas de rendimiento son fundamentales para hacer un seguimiento de los tiempos de inactividad de la flota y de la eficacia de las operaciones de mantenimiento, que tienen un impacto significativo en tu cuenta de resultados.
Asegúrate de sentar las bases y controlar primero lo básico. De lo contrario, cualquier esfuerzo adicional será inútil.