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Los accidentes no son divertidos para nadie. Pero como gestor de flotas, la notificación de accidentes es tu una parte necesaria del trabajo. La documentación adecuada es clave para proteger a tu conductor y a tu empresa. También asegura que tendrás datos utilizables para referirte y ayudar a prevenir más accidentes con los vehículos de la empresa. A continuación, te ofrecemos algunos consejos útiles que te serán de gran utilidad cuando se produzca un accidente automovilístico en tu flota.
Antes de un accidente
Implemente medidas preventivas
Las revisiones e inspecciones diarias de seguridad son excelentes para establecer una mentalidad de seguridad. Puedes hacer un seguimiento de estas actividades en tu software de gestión de flotas para asegurarse de que se realizan con regularidad. El mantenimiento adecuado de los vehículos y su funcionamiento garantizan que el coche o el camión no pongan en peligro al conductor. Un paseo rápido alrededor del vehículo antes de salir es también una buena manera de comprobar si hay algún objeto imprevisto mientras se da marcha atrás o se sale de una zona peligrosa.
Si utilizas un GPS telemático para seguir el comportamiento del conductor, comprueba continuamente si hay señales de conducción peligrosa (por ejemplo, frenazos o aceleraciones inseguras y exceso de velocidad). Los conductores que están constantemente controlados pueden tener un accidente hasta un 38% menos que los que no lo están.
Formar a los conductores para evitar accidentes
Formar a los conductores tanto en cómo evitar un accidente como en qué hacer si se produce uno es esencial para operar una flota segura. Puedes encontrar una lista de cursos de prevención de accidentes online y ahorrarle a tu empresa dinero en el seguro haciendo que los conductores participen en programas certificados.
Educar a los empleados sobre qué hacer después de un accidente
Si se produce un accidente, querrás que todos tus conductores sepan qué hacer. Es una gran idea celebrar reuniones periódicas sobre seguridad en el automóvil e incluir esta información. Su comportamiento después de un incidente puede tener un gran impacto en el resultado, por lo que estar preparado es clave.
Después de un accidente
Documentación
Lo primero y más importante es asegurarse de que cualquier vehículo involucrado en un incidente se mueva a un lugar seguro fuera de peligro. Dado que el conductor es la primera persona que llega al lugar del accidente, debe empezar a recopilar información lo antes posible. La clave es ser minucioso en la documentación y hacer todo lo posible para recoger lo siguiente:
- Nombres y direcciones de los conductores/ocupantes de los vehículos implicados, además de otros heridos y testigos.
- Sus números de licencia de conducir.
- Nombres de las compañías de seguros y números de póliza.
Tener un formulario en los vehículos para registrar esta información es una buena idea. La documentación fotográfica también es importante, así que anima a tus conductores a utilizar cámaras en sus teléfonos móviles.
Importante: Los conductores no deben hablar de la culpa ni firmar nada para nadie que no sea un representante autorizado de su empresa, un agente de policía o un representante del proveedor de seguros.
Política interna y documentación de la empresa
Todos los gestores de flotas deberían tener un proceso de documentación y revisión establecido para cuando se produzca un accidente. Aparte de almacenar los documentos y las fotos de forma segura en su sistema de gestión de flotas, también debería mantener registros en papel durante un mínimo de 7 años, tal y como exige la ley.
Dependiendo de la causa del accidente, puede ser una buena idea la remediación del conductor, la acción correctiva o la formación adicional.