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Si decides externalizar el mantenimiento, un proveedor de servicios de mantenimiento de flotas es crucial para mantener una flota sana y que funcione bien, y para que tus activos estén seguros y en la carretera.
El tiempo de inactividad de los activos puede ser hasta ocho veces más caro de lo que esperan los propietarios de flotas, con un coste medio de 760€ por vehículo y día, por lo que es importante minimizarlo al máximo.
En el mejor de los casos, estarás en contacto con tu proveedor de servicios de mantenimiento durante años, por lo que es importante asegurarse de que es el adecuado.
Mientras buscas un proveedor, hay una serie de factores que debes tener en cuenta para ayudar a reducir tus opciones.
Horario de funcionamiento
Determina cuándo prefieres llevar los bienes al taller y si el proveedor de servicios está operativo a esa hora.
Ubicación
Elige un proveedor al que tu equipo pueda acceder fácilmente y que esté situado donde opera tu flota. Si operas en varios estados, considera un proveedor regional o nacional.
Además, ten en cuenta cómo operan tus conductores. Si los conductores se llevan sus vehículos a casa todas las noches, intenta elegir un proveedor con muchas ubicaciones en zonas clave.
Asociación
Considera esta decisión como la formación de una relación a largo plazo. Lo ideal es que trabajes con este proveedor de mantenimiento durante años, así que no te centres sólo en el presente en tu decisión. Considera si los objetivos futuros del proveedor se alinean con los de tu empresa.
Precio y rapidez
Asegúrate de preguntar cuánto cobra el taller por los servicios de mantenimiento rutinario y otras tareas de servicio que tus activos requieren con frecuencia. Luego, considera cómo encaja eso en el presupuesto de tu flota.
Aunque es tentador elegir el proveedor con las tarifas más bajas, no cometas este error. Un factor que posiblemente sea más importante para tu negocio a largo plazo es la rapidez.
Un proveedor puede cobrar 50€ por el servicio pero tardar un día en completarlo. Otro proveedor puede cobrar 200€ pero devolverte el vehículo en una hora. Al final, ¿qué proveedor es realmente más costoso? Probablemente el que mantiene el vehículo fuera de servicio durante todo un día.
Constancia
Un proveedor de servicios de mantenimiento debe ofrecer un trabajo de calidad y hacerlo de forma constante. A menudo, esto se reduce a si el taller tiene un proceso estandarizado para el mantenimiento de los vehículos. Si no es así, la calidad, el coste y el tiempo para completar una tarea de servicio pueden variar de una visita a otra.
Experiencia
Es probable que tu flota tenga activos especializados, como vehículos pesados, con los que querrás que tu proveedor de servicios tenga experiencia. Comprueba que el proveedor de mantenimiento puede manejar el alcance de los servicios que necesitas.
Comunicación
La conclusión es que cuando tienes un activo fuera de servicio, hay que solucionarlo lo antes posible. Es importante tener una línea de comunicación abierta con tu proveedor de mantenimiento.
Establece un punto de contacto en el taller para que tengas una línea directa con alguien a quien puedas hacer preguntas a lo largo del día. A medida que vayáis formando una relación, esta persona aprenderá tus hábitos de comunicación y la composición de tu flota.
Es importante tener en cuenta que la selección de un proveedor de servicios de mantenimiento de flotas es un proceso. Te estás comprometiendo a hacer negocios con alguien que tiene un gran impacto en tus operaciones. Si tu flota no funciona, tu negocio no funciona.