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En este artículo, abordaremos algunas formas de iniciar, ejecutar y finalizar una evaluación que te permitirá extraer el máximo valor de un proveedor potencial, en lugar de limitarte a asignar un sistema de puntuación de características por euro.
¿Cómo encontrar el proveedor de software de gestión de flotas adecuado?
Cuando busques una nueva solución o socio, ten en cuenta lo siguiente:
- El valor es lo primero, sin duda.
- El valor y el coste son dos cosas drásticamente diferentes. Buscar el proveedor de menor coste frente al proveedor que te va a proporcionar el mayor valor dará resultados muy diferentes. Hay que establecer un mapa claro de prioridades y alinear las soluciones con lo que se quiere conseguir.
Esto te ayudará a garantizar que tu organización maximiza su inversión, al mismo tiempo que se asegura de que sus posibles proveedores tienen una sólida comprensión de cuáles son las expectativas en términos de resultados, no de características y funciones.
Los proveedores que se apresuran a enumerar sus características (aunque no siempre son malas), a menudo lo hacen para eludir los componentes de mayor valor y prioridad que realmente importan y ofrecen un verdadero valor para tu flota y tu equipo.
Si el coste es el factor más importante para tu decisión, no hay problema. Sólo tienes que entender lo que significa en términos del valor que estás recibiendo a cambio.
Puntuación basada en casos de uso, no en características
Las características son geniales y quedan muy bien en una propuesta. A los vendedores les encanta poder llenar un documento de garantía con una larga lista de casillas y módulos en los que pueden «marcar la casilla». Sin embargo, piensa en ello: ¿qué valor tiene una característica para tu organización si no se entiende su uso previsto?
La mejor manera de evaluar una solución es pensar en el funcionamiento de tu empresa y desarrollar casos de uso para cada área que desees mejorar. Analiza a fondo sus procedimientos operativos estándar y sus prácticas actuales para entender cómo una nueva herramienta va a ayudarte a mejorar o a hacer las cosas de forma más eficiente.
¿A quién estás comprando realmente?
¿Te has preguntado alguna vez por qué los buenos inversores siempre dicen que no invierten en productos, sino en personas? La razón es bastante sencilla: las buenas empresas y los buenos productos están construidos por buenas personas.
No se puede llegar a ninguna parte si no se cuenta con un buen equipo que reme el barco en la misma dirección. Es cierto que hay que asegurarse de que el producto está a la altura y tiene las funciones necesarias para ayudarle a alcanzar sus objetivos, pero la empresa que hay detrás del producto es igual de importante.
¿Cuál es la composición del equipo? ¿Está todo centralizado o se subcontrata parte del trabajo? ¿Cómo es el equipo de apoyo? ¿Cuál es la salud financiera de la empresa? Lo más probable es que se trate de una relación a largo plazo y, al igual que en un matrimonio, hay que conocer bien a alguien antes de firmar en la línea de puntos.
Obten una segunda opinión
Una vez más, se trata de una gran inversión que probablemente se prolongará durante varios años. Tómate el tiempo necesario para hacerlo bien. A menudo, esto significa conseguir que otras personas opinen sobre su decisión.
Puede que haya consultores que te ayuden a reducir el las alternativas y a investigar a los proveedores de forma más eficaz que llamando tú mismo a todos ellos. No dudes en pedir al proveedor referencias de clientes actuales: un cliente de larga duración, un cliente nuevo y un cliente del mismo sector que tú.
El panorama tecnológico está en constante cambio y evolución. Lo más importante es que te tomes tu tiempo para entender lo que tú y tu equipo queréis conseguir y mantengas esas cosas «en mente» durante todo el proceso. No te distraigas con cosas secundarias o trucos llamativos.
Por último, manten la mente abierta y mantente siempre dispuesto a dejarte sorprender. No excluyas a los posibles socios a menos que tengas una buena razón: te conviene buscar en el mercado y considerar todas las opciones.
¿Cuáles son algunos de tus mayores retos a la hora de encontrar un proveedor de software? Cuéntanoslo en la sección de comentarios más abajo.